Pour demander une carte Sykka et utiliser certains services Sykka, vous devrez vérifier votre identité.
Ce dont vous pourriez avoir besoin
Préparez l’un des documents d’identité officiels valides affichés pendant le processus de vérification, tels que :
Un passeport
Une carte nationale d’identité
Un permis de conduire
Les documents disponibles peuvent varier selon votre pays ou votre région. Il peut également vous être demandé de fournir un justificatif de domicile ou d’autres informations complémentaires.
Comment effectuer la vérification
Ouvrez l’application Sykka et commencez la vérification d’identité en utilisant l’une des options suivantes :
Accédez à Profil et sélectionnez Vérification d’identité.
Sélectionnez Demander ma carte Sykka et suivez les instructions à l’écran pour effectuer la vérification d’identité.
Sélectionnez votre pays ou votre région ainsi que le document d’identité que vous souhaitez utiliser.
Suivez les instructions à l’écran pour prendre des photos nettes de votre document.
Effectuez la vérification faciale à l’aide de l’appareil photo de votre appareil.
Fournissez un justificatif de domicile ou d’autres informations complémentaires si cela vous est demandé.
Soumettez vos informations pour vérification.
Conseils pour réussir la vérification
Utilisez un document d’identité valide et non expiré.
Assurez-vous que vos informations correspondent à celles figurant sur votre document d’identité.
Placez le document sur une surface plane ou tenez-le bien stable.
Prenez les photos dans un environnement bien éclairé.
Assurez-vous que le document est net et que ses quatre bords sont visibles.
Évitez les reflets, les ombres, les éblouissements ou les images floues.
Ne recadrez pas, ne modifiez pas, ne masquez pas et n’altérez aucune partie du document.
Retirez les chapeaux, masques, lunettes ou autres éléments susceptibles de masquer votre visage lors de la vérification faciale.
Assurez-vous que Sykka est autorisé à accéder à l’appareil photo de votre appareil.
Si vous ne parvenez pas à effectuer la vérification
Consultez les instructions affichées dans l’application Sykka et assurez-vous que votre document et vos photos respectent les exigences avant de réessayer.
Si des informations supplémentaires vous sont demandées, fournissez-les via le processus de vérification et attendez que votre statut soit mis à jour.
Si le problème persiste, contactez le service d’assistance Sykka pour obtenir de l’aide.