Algunos comercios pueden autorizar un importe estimado superior al importe de compra previsto. Esto cubre cualquier cargo adicional que no se conozca hasta que se complete la transacción. Algunos ejemplos habituales son:
Hoteles y empresas de alquiler de coches: El importe autorizado puede incluir posibles cargos adicionales, como el servicio de habitaciones, depósitos o combustible.
Restaurantes: El importe autorizado puede incluir una propina estimada.
Estaciones de servicio: El importe autorizado puede basarse en el coste estimado o máximo de la compra de combustible.
Una vez que el comercio confirme el importe final, la transacción se ajustará en consecuencia y cualquier diferencia se devolverá a tu saldo.
¿Qué ocurre si el importe no se ha ajustado?
Comprueba el estado de la transacción en la aplicación de Sykka.
Si la transacción aún está en proceso, es posible que el comercio todavía no haya confirmado el importe final.
Si la transacción se ha completado, pero el importe sigue siendo superior al esperado, ponte en contacto con el comercio para confirmar el cargo final y solicitar una corrección cuando corresponda.
Si el comercio ha emitido un reembolso, este se abonará en tu saldo de Sykka una vez que lo recibamos.
Si el comercio no puede resolver el problema, ponte en contacto con el equipo de Soporte de Sykka a través del chat de la aplicación e incluye los datos de la transacción correspondiente.