Un cargo desconocido no significa necesariamente que se trate de un fraude; podría ser una suscripción olvidada o un cargo con un nombre que no reconoce. Esto es lo que puede comprobar:
Consulte los detalles de la transacción.
Busque el cargo en la aplicación y compruebe el nombre del comercio. Si se trata de un cargo recurrente, puede ser una suscripción a la que se haya registrado.
Compruebe si se ha renovado una prueba gratuita.
Si ha iniciado recientemente una prueba gratuita, este podría ser el primer cargo después de que haya finalizado. Para evitar futuros cargos, inicie sesión en la cuenta del comercio y elimine su tarjeta antes de la próxima fecha de facturación.
Compruebe si alguien más ha utilizado su tarjeta. Si ha compartido los datos de su tarjeta con familiares o amigos, compruebe si alguno de ellos realizó el cargo.
Póngase en contacto con el comercio.
Si reconoce el comercio pero el cargo sigue pareciendo incorrecto, póngase en contacto directamente con ellos para solicitar información y pedir un reembolso si es necesario.
Si no está autorizado
Si ha descartado las opciones anteriores y sigue sin reconocer el cargo, es posible que su tarjeta se haya utilizado sin su autorización.
Siga inmediatamente los pasos indicados en ¿Qué debo hacer si se realiza un cargo fraudulento en mi tarjeta? para proteger su cuenta.