¿Has detectado un cargo que no realizaste? Esto es lo que puedes hacer para proteger tu cuenta:
Congela tu tarjeta. Congélala de inmediato para evitar nuevos cargos. Ve a Card > Freeze.
Nota: si la tarjeta está vinculada a alguna suscripción, cancélala primero con el comercio correspondiente. De lo contrario, es posible que aparezcan cargos rechazados (y posibles comisiones) una vez que la tarjeta esté congelada.
Comprueba el cargo
Revisa tu historial de transacciones para identificar cualquier cargo no autorizado. A veces, un cargo desconocido puede corresponder a una suscripción olvidada o a un comercio que aparece con un nombre diferente. Si reconoces al comercio, ponte en contacto directamente con él para informar sobre el cargo y solicitar un reembolso.
Solicita una devolución de cargo
Si no puedes resolver el problema con el comercio, es posible que puedas solicitar una devolución de cargo. Para obtener más información, consulta
¿Cómo funcionan las devoluciones de cargo?（Disputas de transacciones y contracargos）Qué hacer si los cargos continúan
¿Sigues viendo cargos que no realizaste después de congelar tu tarjeta? Puedes eliminar la tarjeta en la aplicación Sykka para ayudar a evitar nuevas pérdidas: ve a Card > Settings > Delete card.
*Nunca compartas los datos completos de tu tarjeta (número, fecha de caducidad y código CVV) ni los introduzcas en sitios web que no sean de confianza.