Les escrocs se font passer pour Sykka afin d'essayer d'obtenir votre argent ou les informations de votre compte. Ce guide vous explique comment les reconnaître, comment vérifier si un message provient réellement de nous et quoi faire si quelque chose vous semble suspect.
Vérifiez qui vous contacte réellement
E-mail : Les e-mails officiels proviennent uniquement d'une adresse se terminant par
@sykka.com. Vérifiez l'adresse e-mail complète de l'expéditeur, et pas seulement le nom affiché ; les escrocs utilisent des adresses similaires telles quesykka-support.comousykka.co.Réseaux sociaux et applications de messagerie : Utilisez l'outil officiel de vérification des comptes sur notre site web pour vérifier qu'un compte est bien un canal officiel de Sykka. Cet outil confirme uniquement que le compte est officiel — cela ne signifie pas que toute interaction avec celui-ci est sûre. Restez donc vigilant.
Dans l'application : Les messages de notre équipe d'assistance apparaissent dans la section Contactez l'assistance de l'application Sykka et portent un badge officiel. Toute personne prétendant être un membre de l'assistance Sykka en dehors de l'application n'est pas Sykka.
Ce que Sykka ne vous demandera jamais
Nous ne vous contacterons jamais via les réseaux sociaux, les applications de messagerie ou des conversations privées pour vous demander :
Votre code d'accès ou votre phrase de récupération de portefeuille
Votre numéro de carte complet, votre CVV ou sa date d'expiration
Les codes de vérification envoyés sur votre téléphone ou par e-mail
D'effectuer un transfert de cryptomonnaie ou de monnaie fiduciaire vers une adresse « sécurisée », ou pour « vérifier » ou « débloquer » votre compte
Si quelqu'un vous demande l'une de ces informations ou actions, ce n'est pas Sykka.
Schémas d'escroquerie courants
Des avertissements urgents indiquant que votre compte sera suspendu ou fermé si vous n'agissez pas immédiatement
Des messages concernant un remboursement, une récompense ou un airdrop auquel vous ne vous attendiez pas, avec un lien pour le « réclamer »
Une personne se faisant passer pour le service d'assistance dans un groupe Telegram, Discord ou WhatsApp après que vous avez posé une question publiquement
Des demandes d'installation d'un logiciel de partage d'écran ou d'accès à distance
Si vous recevez un message suspect
Ne cliquez sur aucun lien, n'ouvrez aucune pièce jointe et ne répondez pas au message.
Faites une capture d'écran montrant l'expéditeur et le contenu du message.
Contactez l'assistance Sykka via le chat intégré à l'application ou transférez le message à [email protected].
Si vous avez déjà cliqué sur un lien ou partagé des informations
Agissez rapidement :
Gelez votre carte dans l'application Sykka.
Activez l'authentification à deux facteurs (Google Authenticator) et la clé d'accès si vous ne l'avez pas encore fait.
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application afin que nous puissions sécuriser votre compte.