Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance en ligne via l’application Sykka.
Selon votre problème, veuillez fournir les informations pertinentes ci-dessous afin de nous aider à effectuer les vérifications nécessaires :
Une description claire du problème
Tout identifiant de transaction ou hash de transaction blockchain pertinent
La date et l’heure approximative à laquelle le problème est survenu
Des captures d’écran de la page concernée ou du message d’erreur
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à [email protected]. Afin de nous permettre de vous aider plus rapidement, veuillez utiliser, dans la mesure du possible, l’adresse e-mail associée à votre compte Sykka.
Si vous ne pouvez pas utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.
Rappel de sécurité
Ne communiquez jamais votre code PIN, votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou vos codes de vérification à qui que ce soit. Le personnel de Sykka ne vous demandera jamais de fournir ces informations.