Vous pouvez fermer définitivement votre compte Sykka à tout moment depuis l’application. La fermeture de votre compte est irréversible. Veuillez donc lire la section ci-dessous avant de commencer.
Avant de fermer votre compte
Retirez l’intégralité de votre solde. Tous les fonds restant sur votre compte au moment de sa fermeture, y compris les récompenses de parrainage, ne pourront pas être récupérés.
Attendez que les transactions en attente soient finalisées — retraits, remboursements ou transactions par carte encore en cours de traitement.
Annulez les abonnements associés à votre carte Sykka.
L’application ne vous permettra pas de poursuivre tant que vous aurez un solde ou des transactions en attente.
Comment fermer votre compte dans l’application
Ouvrez l’application Sykka et accédez à Moi.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Consultez les conséquences de la suppression de votre compte et confirmez que vous les acceptez.
Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez votre demande.
Votre compte est immédiatement fermé. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en envoyant un e-mail depuis l’adresse e-mail associée à votre compte à [[email protected]]. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.
Que devient vos données
Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons vos informations personnelles de nos systèmes actifs, notamment votre profil, les informations de votre carte et les données de l’application.
Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi applicable l’exige. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Après la fermeture
Votre compte ne peut pas être récupéré.
Tout solde restant, ainsi que les récompenses, avantages et offres promotionnelles non utilisés, sont définitivement perdus.
Votre carte est définitivement annulée et vous ne pourrez plus recevoir de remboursements de la part des commerçants pour des transactions par carte effectuées précédemment.
Votre adresse de dépôt est désactivée. Tous les fonds envoyés à cette adresse après la fermeture du compte seront perdus et ne pourront pas être récupérés.
Votre lien de parrainage cesse de fonctionner.
Vous pouvez créer un nouveau compte ultérieurement. Toutefois, si vous avez déjà effectué la vérification d’identité, vous ne pourrez pas vérifier le nouveau compte avec une pièce d’identité appartenant à la même personne.