Non. Le nom figurant sur votre carte Sykka est celui associé à l’identité que vous avez vérifiée lors de votre inscription et ne peut pas être modifié une fois la carte émise. Il s’agit d’une exigence de notre réseau de cartes et de nos partenaires en matière de conformité, qui permet notamment d’utiliser la carte pour des paiements liés à l’identité, tels que les enregistrements à l’hôtel et les locations de voiture.
Si votre nom légal a changé
Si vous avez légalement changé de nom — par exemple, après un mariage — vous pouvez le mettre à jour sur votre compte en contactant le support Sykka via le chat intégré à l’application et en demandant à soumettre à nouveau vos informations de vérification d’identité. Une fois votre compte mis à jour, nous émettrons une nouvelle carte avec le nom correct.
*La carte d’origine sera annulée et des frais de remplacement de carte peuvent s’appliquer.
Si le nom figurant sur votre carte comporte une erreur d’orthographe
Si le nom ne correspond pas exactement à celui indiqué sur votre pièce d’identité, contactez notre équipe d’assistance et joignez une photo de votre pièce d’identité. Si l’erreur vient de notre côté, nous remplacerons la carte gratuitement.