حماية نفسك من عمليات الاحتيال والتصيد الاحتيالي

البريد الإلكتروني: لا تصدر رسائل البريد الإلكتروني الرسمية إلا من عنوان ينتهي بـ @sykka.com. تحقق من عنوان المرسل الكامل، وليس اسم العرض فقط؛ إذ يستخدم المحتالون عناوين مشابهة مثل sykka-support.com أو sykka.co.

وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة: استخدم أداة التحقق من الحسابات الرسمية على موقعنا الإلكتروني للتحقق مما إذا كان الحساب قناة رسمية تابعة لـ Sykka. تؤكد الأداة فقط أن الحساب رسمي، ولا يعني ذلك أن أي تفاعل معه آمن، لذا توخَّ الحذر دائمًا.

داخل التطبيق: تظهر رسائل فريق الدعم لدينا ضمن قسم Contact Support في تطبيق Sykka وتحمل شارة رسمية. أي جهة تدّعي أنها دعم Sykka خارج التطبيق ليست تابعة لنا.

رمز المرور الخاص بك أو عبارة استرداد المحفظة

رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أو تاريخ انتهاء الصلاحية

رموز التحقق المرسلة إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني

تحويل عملات مشفرة أو عملات ورقية إلى عنوان "آمن"، أو بغرض "التحقق من حسابك" أو "إلغاء قفله"

تحذيرات عاجلة تفيد بأن حسابك سيتم تجميده أو إغلاقه ما لم تتخذ إجراءً فورًا

رسائل حول استرداد أموال أو مكافأة أو توزيع مجاني للعملات لم تتوقعه، مع رابط لـ"المطالبة" بها

شخص ينتحل صفة الدعم في مجموعة على Telegram أو Discord أو WhatsApp بعد أن طرحت سؤالًا بشكل علني

طلبات لتثبيت برامج لمشاركة الشاشة أو للوصول عن بُعد

لا تنقر على أي روابط، ولا تفتح المرفقات، ولا ترد على الرسالة.

التقط لقطة شاشة تُظهر المرسل ومحتوى الرسالة.

تواصل مع دعم Sykka عبر الدردشة داخل التطبيق أو أعد توجيه الرسالة إلى [email protected].

جمّد بطاقتك في تطبيق Sykka.

فعّل المصادقة الثنائية (Google Authentication) وPasskey إذا لم تكن قد فعلت ذلك.

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة داخل التطبيق فورًا حتى نتمكن من تأمين حسابك.