Ir al contenido principal

Cómo obtener asistencia del equipo de Sykka

Y
Escrito por Yolanda Wang

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en línea a través de la aplicación de Sykka.

Dependiendo de tu problema, proporciona la información relevante que se indica a continuación para ayudarnos a investigarlo:

  • Una descripción clara del problema

  • Cualquier ID de transacción o hash de transacción de blockchain relevante

  • La fecha y hora aproximada en que ocurrió el problema

  • Capturas de pantalla de la página correspondiente o del mensaje de error

También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Para ayudarnos a atender tu solicitud más rápidamente, utiliza, siempre que sea posible, la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Sykka.

Si no puedes utilizar tu dirección de correo electrónico registrada, es posible que necesitemos una verificación adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.

Recordatorio de seguridad

Nunca compartas tu PIN, el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad ni los códigos de verificación con nadie. El personal de Sykka nunca te pedirá que proporciones esta información.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?