هل لاحظت عملية خصم لم تقم بها؟ إليك كيفية حماية حسابك:
جمّد بطاقتك. قم بتجميدها فورًا لإيقاف أي عمليات خصم أخرى. انتقل إلى Card > Freeze.
ملاحظة: إذا كانت البطاقة مرتبطة بأي اشتراكات، فألغِها أولًا لدى التاجر المعني. وإلا، فقد ترى عمليات خصم فاشلة (وربما رسومًا) بعد تجميد البطاقة.
تحقّق من عملية الخصم
تحقّق من سجل معاملاتك بحثًا عن أي عمليات خصم غير مصرّح بها. في بعض الأحيان، قد تكون العملية غير المألوفة اشتراكًا منسيًا أو تاجرًا مدرجًا باسم مختلف. إذا تعرّفت على التاجر، فتواصل معه مباشرةً للإبلاغ عن العملية وطلب استرداد المبلغ.
طلب استرداد المبلغ عبر الاعتراض على العملية
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع التاجر، فقد تتمكن من طلب استرداد المبلغ عبر الاعتراض على العملية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على
How do chargebacks work?（نزاعات المعاملات وعمليات رد المبالغ）ماذا تفعل إذا استمرت عمليات الخصم
هل ما زلت ترى عمليات خصم لم تقم بها بعد تجميد بطاقتك؟ يمكنك حذف البطاقة في تطبيق Sykka للمساعدة في منع المزيد من الخسائر: انتقل إلى Card > Settings > Delete card.
*لا تشارك أبدًا بيانات بطاقتك الكاملة (رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV)، ولا تُدخلها في مواقع غير موثوقة.