Vos stablecoins sont conservés en dépôt par Planck Age Panama S.A. dans le cadre d’un accord de conservation, et sont strictement séparés des propres actifs de l’entreprise. En vertu de cet accord, nous ne prêtons pas, ne mettons pas en staking, ne donnons pas en garantie, ne réutilisons pas et n’utilisons pas vos actifs de quelque autre manière que ce soit : ils restent là où ils se trouvent jusqu’à ce que vous les déplaciez.
Les actifs peuvent être conservés sur des adresses de portefeuille partagées avec celles d’autres clients. Des registres internes attribuent votre solde à votre compte et sont régulièrement rapprochés du solde enregistré sur la blockchain.
La partie liée aux monnaies fiduciaires et aux cartes passe par Photon Dance (Hong Kong) Limited, un opérateur de services monétaires agréé à Hong Kong, les cartes étant émises par l’intermédiaire de partenaires émetteurs agréés.
Sécurité de la carte
Geler ou dégeler instantanément votre carte dans l’application
Recevoir des notifications en temps réel pour chaque transaction
Vérification 3-D Secure pour les achats en ligne
Contester les transactions non autorisées ou incorrectes via la procédure de rétrofacturation de Mastercard
Sécurité du compte
Authentification à deux facteurs lors de la connexion et des retraits
Connexion biométrique et association de l’appareil
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, vos codes de vérification ou un transfert de fonds par DM ou via des canaux privés. Consultez comment vérifier un compte Sykka officiel.
Ce que nous ne pouvons pas protéger
Sykka n’est pas une banque et vos fonds ne sont pas couverts par un système public d’assurance des dépôts. Les stablecoins comportent leurs propres risques : leur valeur dépend de leur émetteur, et les émetteurs peuvent geler ou mettre des adresses sur liste noire au niveau du protocole — cela échappe à notre contrôle.
Les transferts sur la blockchain sont irréversibles. Un retrait envoyé à la mauvaise adresse ou via le mauvais réseau ne peut pas être récupéré. C’est pourquoi nous vous demandons de vérifier attentivement les informations avant de confirmer.
La sécurité de vos identifiants est également importante : toute personne disposant de vos identifiants de connexion et de vos codes peut agir en votre nom.
Si quelque chose semble anormal
Gelez immédiatement votre carte dans l’application, puis contactez notre équipe d’assistance via le chat intégré à l’application.