Une fois qu’un retrait est confirmé sur la blockchain, Sykka ne peut pas l’annuler ni récupérer les fonds. Cependant, un transfert effectué sur le mauvais réseau n’est pas toujours perdu — cela dépend de l’endroit où les fonds ont été envoyés.
Si vous avez envoyé les fonds vers un portefeuille non dépositaire que vous contrôlez
Vous pourrez peut-être accéder vous-même aux fonds. De nombreux portefeuilles utilisent la même adresse sur plusieurs réseaux compatibles (par exemple, Ethereum, BNB Chain, Polygon et Arbitrum utilisent tous le même format d’adresse). Ajoutez à votre portefeuille le réseau que vous avez utilisé pour l’envoi, et les fonds devraient apparaître. Si le portefeuille ne prend pas en charge ce réseau, vous devrez importer votre clé privée ou votre phrase de récupération dans un portefeuille qui le prend en charge.
Si vous avez envoyé les fonds vers une plateforme d’échange
Contactez le service client de la plateforme d’échange en fournissant le hash de la transaction (TXID), le montant et le réseau utilisé. De nombreuses plateformes peuvent récupérer les fonds envoyés sur un réseau non pris en charge vers une adresse qu’elles contrôlent, bien que cela puisse prendre du temps et que certaines facturent des frais. La possibilité de récupérer les fonds dépend de leur décision, et non de la nôtre.
Si vous avez envoyé les fonds vers un réseau avec un format d’adresse complètement différent
Si la transaction a été effectuée, l’adresse existe sur ce réseau — mais si personne ne la contrôle, les fonds sont irrécupérables.
Avant d’effectuer un prochain retrait
Vérifiez quels réseaux sont pris en charge par l’adresse de destination pour cette cryptomonnaie, puis sélectionnez le même réseau dans Sykka
Envoyez d’abord un petit montant test à toute nouvelle adresse
Méfiez-vous de toute personne qui propose de récupérer des cryptomonnaies perdues contre des frais — il s’agit d’une arnaque courante