Tus stablecoins están bajo custodia de Planck Age Panama S.A. en virtud de un acuerdo de custodia y se mantienen estrictamente separadas de los activos propios de la empresa. En virtud de este acuerdo, no prestamos, hacemos staking, damos en garantía, reutilizamos ni utilizamos de ninguna otra forma tus activos; permanecen donde están hasta que tú los transfieras.
Los activos pueden mantenerse en direcciones de billeteras compartidas con las de otros clientes. Nuestros registros internos atribuyen tu saldo a tu cuenta y se concilian continuamente con el saldo registrado en la cadena de bloques.
La parte relacionada con las monedas fiduciarias y las tarjetas se gestiona a través de Photon Dance (Hong Kong) Limited, un Operador de Servicios Monetarios autorizado en Hong Kong, y las tarjetas son emitidas a través de socios emisores autorizados.
Seguridad de la tarjeta
Congela o descongela tu tarjeta al instante desde la aplicación
Recibe notificaciones en tiempo real de cada transacción
Verificación 3-D Secure para compras en línea
Reclama transacciones no autorizadas o incorrectas mediante el proceso de contracargo de Mastercard
Seguridad de la cuenta
Autenticación de dos factores al iniciar sesión y realizar retiros
Inicio de sesión biométrico y vinculación del dispositivo
Nunca te pediremos tu contraseña, códigos de verificación ni que transfieras fondos mediante mensajes directos (DM) o canales privados. Consulta cómo verificar una cuenta oficial de Sykka.
Lo que no podemos proteger
Sykka no es un banco y tus fondos no están cubiertos por ningún sistema gubernamental de seguro de depósitos. Las stablecoins conllevan sus propios riesgos: su valor depende del emisor, y los emisores pueden congelar o incluir direcciones en listas negras a nivel de protocolo; esto está fuera de nuestro control.
Las transferencias en la cadena de bloques son irreversibles. Un retiro enviado a una dirección incorrecta o a una red incorrecta no puede recuperarse, por lo que te pedimos que compruebes cuidadosamente los datos antes de confirmar.
Además, es importante mantener tus credenciales seguras: cualquier persona que tenga tus datos de inicio de sesión y códigos puede actuar en tu nombre.
Si algo parece incorrecto
Congela inmediatamente tu tarjeta desde la aplicación y, a continuación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat de la aplicación.