تصل معظم عمليات السحب خلال 10–30 دقيقة، ولكن الوقت الدقيق يعتمد على عدة عوامل.
معالجة Sykka
بعد تأكيد عملية السحب، نجري فحصًا أمنيًا سريعًا قبل بث المعاملة إلى سلسلة الكتل. عادةً ما يتم ذلك بشكل فوري تقريبًا. قد تستغرق عمليات السحب الكبيرة أو غير المعتادة وقتًا أطول أثناء مراجعتها من قِبل فريقنا، وقد نطلب منك التحقق من الطلب.
العملات المشفرة والشبكات المدعومة
USDT: Ethereum (ERC-20) ؛ TRON (TRC-20)
USDC: Ethereum (ERC-20)
تأكيد الشبكة
بعد بث المعاملة، يجب تأكيدها على سلسلة الكتل. الأوقات المعتادة:
Tron (TRC-20): من 1 إلى 3 دقائق
Ethereum (ERC-20): من 2 إلى 15 دقيقة، وقد تستغرق وقتًا أطول أثناء الازدحام
قد تطول المدة عندما تكون الشبكة مزدحمة.
المنصة المستقبِلة
إذا كنت تسحب إلى منصة تداول، فإن المنصة هي التي تحدد عدد التأكيدات التي تحتاج إليها قبل إضافة الأموال إلى حسابك — وغالبًا ما يكون العدد أكبر من الحد الأدنى المطلوب على الشبكة. راجع صفحة الإيداع في منصة التداول لمعرفة متطلباتها؛ وغالبًا ما يكون هذا هو الجزء الأطول من فترة الانتظار.
كيفية التحقق من عملية السحب
افتح عملية السحب في تطبيق Sykka للاطلاع على حالتها ورمز المعاملة (TXID). الصق رمز TXID في مستكشف كتل مثل Tronscan / Etherscan لمعرفة ما إذا تم تأكيد المعاملة على السلسلة.
قيد المعالجة — لا تزال المعاملة قيد المراجعة، أو في انتظار بثها إلى سلسلة الكتل، أو في انتظار تأكيد الشبكة.
مكتملة — تم تأكيد المعاملة على السلسلة. إذا لم تظهر الأموال في الوجهة، فتواصل مع المنصة المستقبِلة وقدم لها رمز TXID.
فشلت — لم تجتز عملية السحب فحوصات Sykka الأمنية قبل إرسالها إلى سلسلة الكتل، أو فشلت بعد إرسالها على السلسلة.
إذا مر أكثر من ساعتين
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة داخل التطبيق، وأرسل رمز TXID وعنوان الوجهة، وسنقوم بالتحقق من الأمر.